Buscamos un profesional con liderazgo para gerenciar la atención a pasajeros en todas nuestras estaciones.
responsabilidades
* elaborar normas y procedimientos relativos al área de servicio al pasajero, asegurando su cumplimiento y eficacia en todas las operaciones.
* vigilar el desarrollo de habilidades y competencias del personal de servicio a pasajeros, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
* supervisar la capacitación continua del equipo, incluyendo la participación en talleres y seminarios de actualización, para mantenerlos informados sobre mejores prácticas y cambios en la industria.
* realizar auditorías periódicas para evaluar el desempeño del personal y la implementación de nuestros procedimientos de servicio, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
* fomentar un ambiente laboral colaborativo y motivador, que incentive a los empleados a alcanzar sus metas y objetivos individuales y colectivos.
competencias solicitadas
* liderazgo efectivo
* desarrollo de personas
* capacitación y formación
* auditores internos
* gestión de proyectos
condiciones de trabajo
nuestro equipo trabaja en un entorno dinámico y diverso, donde cada miembro aporta valor único. Ofrecemos una variedad de beneficios, incluyendo:
* oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa
* pagos competitivos y paquete de beneficios integral
* horarios flexibles y equilibrado entre vida laboral y personal