Job description descripción general: en idyliko, somos pioneros en crear experiencias de cliente que transforman empresas. Durante más de 10 años, hemos perfeccionado metodologías innovadoras y adoptado tecnologías de vanguardia para diseñar, implementar y medir experiencias extraordinarias tanto en el mundo digital como en el tradicional. Nos enfocamos en revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Como partners oficiales de zendesk, la plataforma omnicanal más avanzada del mundo, llevamos la transformación digital a un nuevo nivel en empresas líderes de cx en latam. Si te apasiona la tecnología, la innovación y quieres formar parte del futuro de la experiencia del cliente, ¡este es el lugar para ti!
responsabilidades principales: 1 gestión de solicitudes inbound: atender todas las solicitudes de clientes potenciales que lleguen de manera inbound o que sean asignadas por zendesk. Perfilar y calificar a los prospectos en nuestro crm para un mejor seguimiento. Programar y ejecutar reuniones de discovery inicial con los prospectos para calificar las oportunidades de negocio y comprender sus necesidades y desafíos. 2 coordinación de demos y presentaciones: gestionar y coordinar los demos de las soluciones de idyliko y zendesk junto al equipo de operaciones y preventa. Acompañar en los demos con clientes calificados, asegurando una presentación efectiva de las soluciones de cx y tecnología omnicanal.
3 seguimiento de oportunidades: gestionar los siguientes pasos de cada oportunidad para proporcionar un seguimiento constante, eficiente y de alta calidad, incrementando la posibilidad de cierre. Analizar las necesidades de los prospectos y proponer soluciones que se alineen con la propuesta de valor de idyliko.
4 relación con partners: mantener una relación cercana y estratégica con el equipo de zendesk y otros partners relevantes. Participar y liderar la organización de eventos, webinars y actividades de marketing en conjunto con zendesk y otros partners. Atender y gestionar solicitudes específicas de los partners para reforzar el posicionamiento de idyliko en su estrategia comercial.
5 búsqueda y creación de nuevas alianzas: identificar y proponer nuevas alianzas estratégicas y comerciales que fortalezcan la propuesta de valor de idyliko. Desarrollar y gestionar relaciones con nuevos partners que contribuyan al desarrollo del negocio y a la expansión del portafolio de servicios.
6 coordinación interna y gestión comercial: gestionar internamente los requerimientos de zendesk y otros partners, asegurando la colaboración entre los equipos de ventas, operaciones y marketing de idyliko. Proponer y coordinar estrategias comerciales conjuntas que fomenten el crecimiento de las alianzas y el posicionamiento de idyliko en el mercado.
perfil del candidato ideal: edad: preferiblemente entre 23 y 35 años. Formación académica: carrera en administración, negocios, ingeniería, comunicación o áreas afines. Experiencia: 1-3 años en roles similares como sdr, preventa de tecnología (saas), gestión de cuentas o consultoría de tecnología/experiencia del cliente. Habilidades clave: fuertes habilidades de comunicación y capacidad de establecer relaciones interpersonales. Habilidades comerciales y analíticas para entender la situación de las empresas, sus necesidades y proponer soluciones efectivas. Capacidad de organización, autodirección y disciplina para gestionar múltiples solicitudes y proyectos al mismo tiempo. Gusto por la tecnología e inteligencia artificial (ai) y habilidad para aprender rápidamente sobre plataformas y soluciones de cx y omnicanalidad. Proactividad y enfoque emprendedor para liderar iniciativas y buscar siempre la mejora continua. Idiomas: español (nativo) e inglés (nivel intermedio o superior). Remuneración: base más comisiones. Pago por recibo de honorarios o asimilado a salarios.
ofrecemos: la oportunidad de formar parte de una empresa innovadora y en crecimiento. Un entorno de trabajo flexible y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional. Capacitación continua en soluciones de cx, tecnología omnicanal y mejores prácticas en la industria. Si eres una persona apasionada, responsable, autodirigida y con habilidades comerciales, ¡te invitamos a formar parte del equipo de idyliko y a contribuir al éxito de nuestras alianzas estratégicas y crecimiento empresarial!