En salonprof buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para desempeñarse como encargada de sucursal, quien será responsable de coordinar las actividades operativas, brindar atención personalizada a los clientes y asegurar el correcto funcionamiento administrativo y logístico de la sede.
este rol combina funciones de recepcionista y soporte administrativo, con enfoque en servicio postventa y apoyo a ventas.
responsabilidades: coordinación técnica y logística:
* gestión del calendario de técnicos: control de horarios y visitas a campo.
* entrega y recepción de maletas técnicas.
* manejo y reporte de viáticos técnicos (freelance y planta).
* coordinación de insumos para sala técnica (alimentos, sanitarios y materiales para cursos).
* mantenimiento de inventario y surtimiento de maletas técnicas.
* apoyo en eventos especiales y capacitaciones.
actividades administrativas:
* manejo de caja chica.
* recepción de efectivo y cuadre diario de caja.
* agenda de citas para servicios estéticos.
* reportes para kpis de ventas de cursos.
* envío y seguimiento de reportes internos.
* apoyo en elaboración y actualización de manuales y flujogramas de procesos.
servicio al cliente:
* revisión de pedidos de venta directa.
* validación de saldos vencidos y límites de crédito antes de surtido.
* revisión de la utilidad del pedido y cumplimiento de condiciones en promociones.
* seguimiento de faltantes, sustituciones de productos y coordinación con logística.
* remisionado y seguimiento de pedidos, incluyendo envío de guías y confirmación de recepción con el cliente.
* atención a inconformidades y canalización inmediata con facturación y ventas.
* llamadas de referencias a clientes nuevos y realización de videollamadas de validación.
requisitos:
* experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y administración.
* conocimientos básicos en contabilidad, inventarios y reportes administrativos.
* manejo de herramientas de oficina (excel, word, correo electrónico).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* actitud de servicio, liderazgo y trabajo en equipo.
* deseable experiencia en sector estético, técnico o de servicios.
ofrecemos:
* bonos por objetivos (después de 90 días)
* prestaciones de ley.
* oportunidad de desarrollo y capacitación constante.
* excelente ambiente de trabajo.
* estabilidad laboral.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* descuento de empleados
* teléfono de la empresa
* vales de despensa
escolaridad:
* bachillerato trunco o en curso (obligatorio)
experiencia:
* recepción: 3 años (obligatorio)
* servicio al cliente: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial