Objetivo del puesto:
gestionar de manera eficiente todo el ciclo de atención y venta administrativa con los clientes,
desde la cotización y procesamiento de pedidos hasta la facturación y el seguimiento
postventa, así como el control de contratos comerciales, pólizas de servicio y documentación
operativa, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
funciones principales:
1. atender solicitudes de cotización de productos o servicios.
2. validar requerimientos técnicos y disponibilidad en stock.
3. elaborar cotizaciones, enviarlas y darles seguimiento hasta la aprobación.
4. capturar pedidos en erp o formato de control interno.
5. generar requisiciones de compra para materiales no disponibles.
6. coordinar con almacén y logística la entrega de productos.
7. coordinar con el área técnica la programación del servicio.
8. supervisar la correcta entrega al cliente y levantar cualquier incidencia.
9. gestionar la facturación de cada pedido o servicio y asegurar su envío.
10. dar seguimiento postventa: satisfacción, aclaraciones, nuevas necesidades.
11. controlar, organizar y actualizar los contratos y pólizas de servicio con cada cliente.
12. generar alertas de vencimiento o renovación de pólizas y contratos.
13. asegurar la correcta carga de condiciones comerciales en cada pedido.
14. resguardar digital y físicamente los contratos y documentos relevantes.
15. mantener comunicación fluida con clientes recurrentes y dar seguimiento a
oportunidades de recompra o servicios recurrentes.
1. reportar mensualmente los vencimientos, renovaciones o pendientes de contratos y
pólizas al área comercial o de servicio.
conocimientos y habilidades requeridas:
* gestión comercial y administrativa de ventas
* administración de contratos y pólizas de servicio
* atención y seguimiento al cliente
* manejo de erp (sap) (sai)
* excel intermedio (formato de control, vencimientos, reportes)
* organización documental (física y digital)
* comunicación efectiva escrita y verbal
* planeación, seguimiento y proactividad
escolaridad:
carrera técnica o licenciatura trunca o terminada en:
administración, comercio, ingeniería industrial o afín.
experiencia requerida:
mínimo 1 año en ventas administrativas, atención a clientes, gestión de pedidos y
documentación contractual en entornos industriales o técnicos.
competencias clave:
* organización y disciplina administrativa
* sentido de urgencia y enfoque a resultados
* comunicación clara y profesional
* capacidad para trabajar bajo presión
* seguimiento preciso y puntual
* confidencialidad y responsabilidad documental
rango salarial:
* $14,000 – $15,000 mxn netos mensuales
* bono por cumplimiento de objetivos, apartir del tercer mes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14, $15,000.00 al mes
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial