Responsabilidades
bienvenida y recepción de turistas al hotel.
Gestión de check‑in y check‑out nocturnos.
Realizar auditoría nocturna diaria de cada punto de venta del hotel y conciliar ingresos.
Verificar y conciliar pagos de caja y terminales bancarias.
Generar y llenar bitácora de auditoría y reportes diarios.
Revisar llegadas del día siguiente para identificar necesidades especiales (cumpleaños, aniversarios, etc.).
Brindar información turística del establecimiento y del destino.
Atender solicitudes y quejas de huéspedes, ofreciendo soluciones durante el turno.
Apoyo en valet parking y en tareas administrativas del turno.
Apoyar en la apertura, cierre y gestión de reservas.
Controlar el uso de brazaletes y reportar discrepancias en auditorías.
Verificar la correcta aplicación de tarifas, descuentos y políticas de la propiedad.
Validar y procesar la facturación de huéspedes que soliciten factura posterior al check‑out.
Elaborar informe diario a la dirección.
Manejar efectivo, caja chica y terminales bancarias.
Requisitos y calificaciones
experiencia mínima de 1 año en hotelería o en puesto similar (según la publicación).
Experiencia mínima de 6 meses en el sector turístico.
Preparatoria concluida; licenciatura en turismo, administración de empresas turísticas o similar (preferente) o licenciatura trunca o en curso.
Inglés conversacional; dominio de otros idiomas valorado.
Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas y de software hotelero (p. ej., cloudbeds, sistema de reservaciones).
Habilidad en manejo de office.
Facilidad de palabra, sociable, dinámico, responsable, honesto y puntual.
Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar de 10 pm a 6 am, con descanso entre semana.
Conocimiento de funciones de caja y terminales bancarias.
Experiencia en atención al cliente y servicio al huésped.
Condiciones laborales
tipo de puesto: tiempo completo, 8‑horas de turno nocturno.
Horario: de 10 pm a 6 am; lunes a domingo con descanso entre semana.
Laboral presencial; ubicación polanco, centro de puebla, cdmx u otras dependencias hoteleras.
Sueldo: rango estimado de $9,000 a $12,000 usd mensuales (varía según empresa y ubicación).
Tipo de jornada: nocturno; incluye fines de semana y días feriados según rotación.
Fecha de inicio prevista: 15 / 04 / 2025 (cuando sea solicitada).
Beneficios
uniforme gratuito.
Servicio de comedor.
Bonos de productividad, trimestrales, mensuales y de puntualidad.
Propinas como pago complementario.
Beneficios de ley (seguro de salud, afore, vacaciones, aguinaldo, etc.).
Oportunidad de contrato directo con la empresa.
Capacitación constante y desarrollo profesional.
Programas de responsabilidad social (salud visual, jornadas médicas, descuentos).
Opcional: uso de transporte propio con estacionamiento gratuito.
Descuentos y precios preferenciales en establecimientos asociados.
Posibilidad de contrato indefinido.
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