Henco
es una empresa mexicana con 27 años en el mercado, siendo líderes en el sector logístico, con presencia a nivel nacional e internacional. Formada por personas apasionadas, enfocadas a brindar soluciones integrales de logística a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Distinguidos por nuestra cultura organizacional única
"high performance. Happy people"
y certificados por great place to work institute como unas de las mejores empresas para trabajar en méxico.
forma parte de nuestro equipo de trabajo como:
it support.
objetivo: garantizar el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica mediante soporte técnico oportuno, mantenimiento preventivo y correctivo, y atención eficiente a usuarios locales y remotos.
funciones principales:
* brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, tanto en sitio como de forma remota.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, laptops, servidores, impresoras y periféricos.
* configurar redes lan/wlan, impresoras, extensiones telefónicas y cuentas de correo internas y externas.
* instalar, configurar y actualizar software, sistemas operativos (windows, macos, linux) y herramientas corporativas.
* gestionar inventarios de hardware y software, manteniendo registro actualizado de activos, licencias y garantías.
* diagnosticar y reparar fallas de hardware; realizar formateos, respaldos y recuperación de información.
* administrar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante la mesa de ayuda, asegurando cumplimiento de sla.
* apoyar la implementación de proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas herramientas.
* elaborar manuales técnicos, procedimientos y guías de buenas prácticas para usuarios y equipos internos.
* proponer mejoras en infraestructura, seguridad informática y procesos de soporte.
* monitorear y dar soporte a sistemas de comunicaciones, cctv, handhelds y telefonía ip.
requisitos:
escolaridad:
licenciatura en ingeniería informática, sistemas computacionales o afín.
experiencia:
mínimo 2 años brindando soporte técnico a usuarios (presencial y remoto).
idiomas:
inglés intermedio (lectura técnica y comunicación).
conocimientos técnicos:
* sistemas operativos windows, macos y linux (administración y soporte avanzado).
* plataformas corporativas: google workspace, microsoft office 365.
* redes lan, wlan, vpn, impresoras, telefonía ip y cctv.
* mantenimiento de hardware, instalación y diagnóstico de fallas.
* administración de inventarios de it y herramientas de mesa de ayuda.
* configuración de equipos, respaldos y restauración de sistemas.
personas que cumplan con el perfil, favor de postularse por este medio y adjuntar su cv.