*1. Datos generales*
- *título del puesto*: asistente de dirección
- *departamento/área*: dirección general / administración
*ubicación en el organigrama*: reporta directamente a la dirección general
*2. Objetivo del puesto*
brindar apoyo administrativo, operativo y organizacional a la dirección, asegurando el correcto funcionamiento de la oficina, el manejo de agenda y correspondencia, la atención profesional a clientes, así como el seguimiento a procesos de cobranza y renovación de contratos. Su labor contribuye a mantener el orden, la eficiencia operativa y la satisfacción de clientes, fortaleciendo la gestión de la dirección.
*3. Funciones y responsabilidades clave*
- administrar la agenda de la dirección y coordinar citas y reuniones.
- gestionar correspondencia, paquetería y comunicaciones oficiales.
- atender llamadas, correos y visitas con trato profesional.
- canalizar leads y clientes potenciales con el área de ventas.
- elaborar y mantener reportes en excel (contratos, cobranza, inventarios).
- realizar seguimiento a clientes con pagos pendientes (cobranza).
- coordinar renovaciones de contratos de arrendamiento.
- controlar, archivar y resguardar contratos físicos y digitales.
- redactar cartas, correos y comunicados internos/externos.
- coordinar insumos de oficina y mantener la operatividad del área de trabajo.
- mantener confidencialidad y discreción en el manejo de información sensible.
*4. Competencias requeridas / competencias técnicas*
- manejo avanzado de *microsoft office*: excel (con fórmulas), word y powerpoint.
- conocimiento básico en contratos.
- procesos de cobranza y seguimiento de pagos.
- manejo de herramientas digitales: whatsapp business, correo electrónico, google drive/onedrive, crm.
- elaboración de reportes y presentaciones.
*b) competencias personales / blandas*
- fluidez verbal y comunicación escrita impecable.
- excelente ortografía y redacción.
- inteligencia emocional y manejo de conflictos.
- negociación y persuasión.
- servicio al cliente, paciencia y tacto.
- organización y atención al detalle.
- capacidad de trabajo bajo presión.
- proactividad y visión de mejora continua.
- discreción y confidencialidad.
*5. Requisitos de educación y experiência*
- *edad*: 28 a 40 años
- *formación académica*: licenciatura trunca o terminada en administración, contabilidad, derecho o afín.
- *experiência*: mínimo 2 años en puestos de recepción, atención a clientes o cobranza.
- *zona de residencia*: preferentemente en el mirador, querétaro.
*6. Condiciones del puesto*
- *sueldo*: $11,000 mensuales (incluye prestaciones de ley).
- *bonos*: $2,500 mensuales de bono de productividad.
- *horario de trabajo*:
- lunes a jueves de 8:00 a 18:00
- viernes de 8:00 a 17:00
- sábados de 10:00 a 14:00
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial