Buscamos un(a) analista de capacitación apasionado(a) por el desarrollo del talento y con experiencia en diseño instruccional. Serás responsable de identificar las necesidades de formación del personal (especialmente en áreas operativas, de servicio y de cocina), diseñar programas de alto impacto y evaluar su efectividad, asegurando que el equipo de ambrosia mantenga el nivel de excelencia y servicio premium que nos distingue.
responsabilidades clave:
* detección de necesidades (dnc): aplicar y analizar herramientas (encuestas, evaluaciones de desempeño, observación en eventos) para detectar las brechas de conocimiento y habilidades en todas las áreas.
* diseño instruccional: crear materiales de capacitación dinámicos y efectivos (manuales, presentaciones, videos, e-learning) para temas técnicos y de soft skills (protocolo, servicio al cliente, higiene, etc.).
* coordinación y logística: organizar la logística de los cursos, asegurar la disponibilidad de recursos y coordinar la participación de instructores internos o proveedores externos.
* ejecución y facilitación: impartir sesiones de capacitación y talleres, asegurando que los contenidos se adapten al ritmo y las necesidades del personal operativo y administrativo.
* evaluación de impacto: diseñar métricas (kpis) para evaluar la efectividad de la capacitación y su impacto en la calidad del servicio y el desempeño laboral.
requisitos indispensables:
* formación: licenciatura en psicología organizacional, administración, pedagogía, recursos humanos o afín.
* experiencia: mínimo 2 años como analista o especialista de capacitación,
ofrecemos:
$ $14000 mxn mensual
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