*vacante para la empresa soluciones migura en anzures -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
*descripción*:
¿te apasiona la atención al cliente y el mundo de la tecnología? ¡esta oportunidad es para ti!
En nuestro centro de atención telefónica, buscamos agentes de soporte para brindar asesoría a usuarios de teléfonos celulares.
*responsabilidades*:
- atender llamadas de usuarios que requieran ayuda con el manejo y funcionalidades de sus equipos celulares
- brindar soporte técnico básico y guía en el uso de las funciones del dispositivo.
- escalar casos que no puedan resolverse en la llamada, generando tickets en la herramienta de soporte del fabricante.
- dar seguimiento a los tickets abiertos, asegurando la resolución de las solicitudes de los usuarios.
- mantener registros claros y completos de cada interacción en el sistema.
*requisitos*:
- experiência previa en call center, preferentemente en soporte técnico o atención a clientes.
- conocimientos básicos de smartphones, sistemas android y sus funcionalidades.
- habilidades de comunicación clara, amabilidad y enfoque en la solución de problemas.
- capacidad para trabajar en equipo y seguir procesos de escalamiento y seguimiento.
- escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.
- disponibilidad para laborar en horario de 6am-2pm.
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo + bonos por desempeño.
- capacitación en los productos de la marca.
- crecimiento dentro de la empresa.
- excelente ambiente laboral.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- buena diccion
- empatia
- resolución de problemas