Consultoría en tecnologías de la información solicita personal de *soporte nível 2* *junior*
*requisitos*
- sexo indistinto
- edad * años
- escolaridad: licenciatura terminada o pasante (especialidad en tecnologías de la información).
- cocimientos (pc, programas, erp, etc.) Sistemas operativos windows, mac os, android, ios
*indispensable*:
- manejo de itil básico.
- trabajado en mesa de ayuda.
- ingles 30% hablado, 70% escrito y leído.
*experiência *de 4 años en:
- diferentes roles de soporte para una amplia variedad de níveles de usuario.
- conocimiento de las mejores prácticas de itil para la gestión de incidentes, problemas y cambios (básico).
- impulsar la adopción comercial de servicios de ti
*actividades principales a desarrollar*:
- atención y soporte técnico a usuarios
- administración de proyectos
- realizar órdenes de compra para pago a proveedores de impresión y comunicaciones
- gestión de refacciones para el área.
- asignación de equipos de cómputo.
- gestión de reemplazo de equipos.
- adquisición y asignación de equipos de cómputo y comunicaciones.
creación de extensiones de voip
- tareas administrativas varias
- escalación de incidentes a nívele 3
- adquisición y entrega de herramientas de trabajo a usuarios internos.
- atención a usuarios con relación a preguntas sobre aplicaciones
- monitorear y evaluar el uso de herramientas de aprendizaje
*habilidades*
- excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, (español e inglés)
- excelentes habilidades técnicas, de investigación y analíticas.
- debe ser capaz de realizar múltiples tareas, estar orientado a los detalles y poseer sólidas habilidades organizativas.
- capacidad para trabajar bajo presión y plazos ajustados.
flexibilidad para adaptarse a nuevos requisitos
- trabajo de equipo con excelentes habilidades interpersonales para construir relaciones
- habilidades técnicas en:
- one drive
- equipos ms
- sharepoint en línea
- plataformas de aprendizaje electrónico (workday es una ventaja)
*oferta laboral*
sueldo $11,800 libres más $1,200 en vales de despensa, prestaciones de ley.
lunes a jueves de 08:00 a.m. a 18:00 p.m. y viernes de 08:00 a.m. a 15:00 p.m. (disponibilidad de horario).
zona de trabajo: cuauhtémoc.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
salario: $13,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa
experiência:
- atención al cliente: 4 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial