Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
asegurar constante presencia y control en el área de motor lobby, puerta y lobby principal.
dando una excelente primera y ultima impresión del servicio en el hotel, sirviendo de enlace entre las solicitudes y valores de huespedes y colaboradores en su area.
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rapido aprendizaje de tecnologia nueva
manejo de solicitudes y quejas
actitud pro activa de servicio y atencion
manejo de huespedes
conocimiento de atractivos y servicios de la plaza (ciudad)
conocimientos técnicos
manejo intermedio de tecnologias digitales (ipad; blackberry)
arqueo y cortes de caja
manejo de terminales bancarias (pos)
atencion y servicio al cliente (lpp)
escolaridad
licenciatura en administración o turismo
pasante
paquetes informáticos
experiencia
sin experiencia
principales funciones del puesto
responsabilidad
nivel (total parcial o de soporte)
indicadores
son la forma como se va a medir los resultados.
realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada garantiza que la bienvenida y primera impresión del huesped sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo.
apoya en proceso de registro de huespedes cuando no haya un anfitrion disponible para recibir a un huesped en su registro al hotel debe asegurar el trato continuo, servicio y atencion al huesped, facilitando el proceso de registro.
coordina movimientos de valet parking, equipaje y taxis en la puerta correcta funcionalidad de los procesos de recibo, estacionado y entrega de automovil, así como recepcion, manejo, resgardo y entrega de equipaje de huespedes, manteniendo control en la presentacion y disponibilidad de taxis en el hotel.
se encuentra atento a proporcionar informacion proactiva a huespedes y clientes contar en todo tiempo con una persona que pueda orientar, recomendar y dirigir a huespedes y clientes en el área de motor lobby, puerta y lobby.
despide a los huespedes al retirarse de la propiedad garantiza que la ultima impresión de los huespedes y clientes sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo
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