Puesto: agente de viajes junior
área: ventas - turismo y hospitalidad
ubicación: polanco, ciudad de méxico
horario: lunes a viernes (9:00 am - 6:00 pm o 10:00 am - 7:00 pm); sábados medio día
brindar asesoría y gestión integral en viajes a clientes de alto perfil, diseñando experiencias personalizadas de inicio a fin. El objetivo es garantizar un servicio de excelencia, optimización de costos, cumplimiento de tiempos, con un alto nivel de profesionalismo, empatía y confidencialidad.
atención a clientes premium: asesorar a clientes de alto perfil en la planeación, cotización, reserva y seguimiento de viajes nacionales e internacionales.
elaboración de propuestas personalizadas: diseñar itinerarios a medida considerando vuelos, hoteles, cruceros de expedición, destinos exóticos y experiencias exclusivas.
uso de tecnología especializada: trabajar con el sistema sabre aéreo para cotización, cierre de ventas y reglas tarifarias (experiencia indispensable). Conocimiento de sabre hoteles será valorado.
diseño de rutas aéreas: identificar combinaciones de vuelos, hubs principales, considerando tiempos, costos y conveniencia para el cliente.
gestión de reservas: coordinar reservas de vuelos, hoteles, transporte terrestre y servicios especiales.
resolución de conflictos: manejar clientes exigentes y situaciones de alta presión, asegurando soluciones prácticas y asertivas.
seguimiento completo del viaje: gestionar todas las etapas del viaje (planeación, ejecución y cierre), incluyendo documentación, pagos y fechas críticas.
atención al detalle: supervisar políticas de cancelación, requisitos especiales y asegurar que todo el proceso cumpla con los estándares de calidad.
experiencia mínima de 1 año como agente de viajes .
conocimiento en sabre hoteles es un plus.
experiencia en viajes personalizados
inglés intermedio (capaz de interactuar con proveedores y clientes internacionales).
conocimiento del sector de hospitalidad: deseable haber viajado y tener un conocimiento sólido de destinos turísticos internacionales y exóticos.
conocimientos clave: rutas aéreas, combinaciones de vuelos, aerolíneas y destinos internacionales.
competencias: empatía, inteligencia emocional, comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, atención al detalle, organización y orientación al servicio.
disponibilidad para trabajar en temporadas altas y picos de carga laboral previos a vacaciones.
prueba práctica en sabre como parte del proceso de selección.
únete a nuestro equipo si cumples con los requisitos y estás listo para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes más exclusivos, aplica ahora y sé parte de una empresa líder en el sector de viajes y hospitalidad.