*vacante para la empresa pick and collect s.a de c.v en tlalpan, ciudad de méxico*:
empresa de renombre busca*:analista de qa para call center*
*requisitos*:
- vivir a no más de 45 min. del lugar de trabajo
- experiência previa como analista de qa, (preferentemente en call center)
- * conocimiento en procesos de llamada*:
- dominio de excel (nível intermedio), análisis de reportes
- bachillerato concluido/ licenciatura trunca
- excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.
*ofrecemos*:
- *
sueldo integrado*:
- * capacitación*:
- * turno completo*:
- * descanso*: fijo los domingos y festivos oficiales
- * incentivos*: bono por referidos
*actividades a realizar*:
- supervisar interacción entre agentes y clientes
- detectar fortalezas y debilidades en el servicio
- brindar retroalimentación a los agentes
- identificar patrones y áreas de mejora
- proponer acciones de mejora continua
garantizar el cumplimiento de estándar de calidad en las llamadas
*ofrecemos*:
*sueldo integrado*
*capacitación*
*turno completo*
*descanso*:fijo los domingos y festivos oficiales
*incentivos*:bono por referidos
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
seguros / aseguradora
*habilidades*:
- responsabilidad
- puntualidad
- escucha activa
- atención a los detalles