*funciones del puesto*:
- brindar soporte personalizado y resolución de problemas técnicos de forma presencial, por correo electrónico, videollamada o teléfono.
- capacitar a los asesores técnicos y a los clientes en el manejo de las técnicas analíticas, kits de diagnóstico, manejo de equipos y software de análisis.
- realizar el seguimiento del soporte técnico requerido con los proveedores de la empresa.
- elaborar fichas técnico-comerciales para apoyar las funciones comerciales de los asesores técnicos de la empresa.
- llevar a cabo actividades de verificación y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos analíticos.
- analizar técnicamente los productos de la competencia y preparar comparaciones con los productos de la empresa.
- realizar presentaciones, demostraciones y capacitaciones.
- colaborar con todos los compañeros de trabajo en cualquier actividad que se requiera o le sea solicitada por la dirección o jefe inmediato.
*conocimientos especiales*
- conocimientos avanzados de herramientas de oficina (ms office)
- comprensión del idioma inglés al 75% mínimo.
- conocimientos en salud animal y epidemiología (aves, cerdos y bovinos) y diagnóstico veterinario (en su caso).
- conocimientos de inocuidad y calidad de alimentos (en su caso).
- conocimientos de análisis clínicos - laboratorio clínico (en su caso).
- habilidades para hacer demostraciones y capacitaciones técnicas.
- manejo de técnicas analíticas por: elisa, qpcr, hplc, microbiología.
- conocimiento y manejo de sistemas crm.