Acerca del puesto entrenador tecnico linea blanca
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nombre del puesto: entrenador técnico de línea blanca ubicación: torre polanco, miguel hidalgo. (modalidad híbrida)
tipo de contrato: proyecto.
Como entrenador técnico de línea blanca serás responsable de coordinar y fortalecer al equipo de ingeniería de línea blanca, asegurando la correcta atención y soporte a los centros de servicio. Tu rol se enfocará en la gestión operativa y técnica del equipo, el análisis y seguimiento de kpis conforme a los lineamientos de la compañía, así como en garantizar respuestas oportunas y precisas a los q&as provenientes de los centros de servicio. Asimismo, serás clave en la capacitación y estandarización de criterios técnicos, y en el seguimiento y resolución de casos especiales requeridos por la organización, contribuyendo a la mejora continua y a la calidad del servicio.
Responsabilidades :
gestionar equipo de ingeniería de linea blanca coordinando la asistencia centros de servicios.
Procesamiento de kpis dentro de los lineamientos indicados por la compañía.
Asegurar la respuesta en tiempo y forma de q&as de los centros de servicios.
Entrenar y estandarizar criterios técnicos del equipo de ingeniería de línea blanca.
Dar seguimiento y solución a casos especiales requeridos por la compañía