En grupo veloci estamos en búsqueda de tu talento como auxiliar de it.
modalidad: 100% presencial
📋 descripción general del puesto
buscamos un auxiliar de it proactivo y con habilidades prácticas para unirse a nuestro equipo. La persona se encargará de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, así como de la configuración de equipos y cámaras de seguridad que serán enviadas a sitio. Este rol es 100% presencial, por lo que la interacción directa con el hardware y la resolución de problemas en el lugar serán clave. El soporte se gestiona a través de una plataforma de tickets.
🎯 funciones principales:
proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software. configurar cámaras de seguridad (ip, analógicas, etc.) de acuerdo con los requerimientos del cliente antes de su envío e instalación final. (nota: no incluye instalación física en sitio externo). Diagnosticar y reparar fallas en equipos. Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de la plataforma interna. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de la oficina. Apoyar en la gestión de inventario de hardware y consumibles. Colaborar en la instalación y configuración de software corporativo y sistemas operativos.
✅ requisitos indispensables:
experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares de soporte técnico, help desk o servicios generales con enfoque en it.
conocimiento en configuración de cámaras de seguridad (marcas comunes, tipos de conexión, direccionamiento ip básico, etc.).
conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware de pc.
manejo de sistemas operativos windows (instalación, configuración y solución de problemas).
actitud de servicio, proactividad y responsabilidad para la gestión de tickets.
✨ deseable (no excluyente)
* conocimientos básicos de redes (tcp/ip, dns, dhcp, configuración de switches o routers básicos).
* conocimiento básico de administración de servidores (windows server).
* estudios técnicos, concluidos en informática, sistemas o carreras afines.
* experiencia con plataformas de tickets.
compensación:
sueldo base $12,000 nominales mensual
prestaciones de ley
vales de despensa
caja de ahorro (opcional)
transporte de la empresa
horario laboral: lunes a viernes de 8am a 6pm.
lugar de trabajo: presencial. Tlajomulco de zúñiga, santa cruz de las flores (que viva cerca de la zona o no tenga problemas para desplazarse).