Supervisor de call center | retención / back office / ventas | turno vespertino
estamos en búsqueda de un supervisor de operaciones con experiencia en call center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.
zona de trabajo:
* disponibilidad para rolar site entre iztacalco y toreo
horario:
* lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
* descanso rolado entre semana
funciones:
* liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.
* desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.
* establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.
* capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.
* colaborar con distintas áreas para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
ofrecemos:
* sueldo base de $14,000 brutos mensuales.
* bono adicional del 10%.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años como supervisor de operaciones en call center.
* experiencia comprobable gestionando campañas de retención, back office y ventas.
* experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
* habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
* conocimiento en estrategias operativas y cumplimiento de objetivos.
* excelentes habilidades de comunicación y organización.
si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote profesionalmente, postúlate por este medio y un analista de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.