Buscamos un Ejecutivo de Reservaciones comprometido y proactivo, que se una a nuestro equipo y garantice la mejor experiencia para nuestros clientes. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades excepcionales en la gestión de reservas, ¡esta oportunidad es para ti!
Perfil:
- Sexo indistinto.
- Licenciatura concluida o trunca.
- Excelentes habilidades de organización.
- Experiencia administrativa.
- Dominio de paquetería Office.
- Alto grado de proactividad y dinamismo.
- Responsable y comprometido.
Funciones y Responsabilidades Clave:
- Control de Reservaciones: Mantener el control absoluto de las reservaciones asignadas, verificando tiempos límite y programando pagos a proveedores.
- Gestión de Reservaciones Efectivas: Sondear reservaciones a través de agencias y verificar la recepción de pagos.
- Reservaciones Urgentes: Realizar reservaciones de último momento de manera inmediata (máximo 10 minutos), solicitando pago previo a agencias externas.
- Resolución de Incidencias: Dar respuesta rápida y precisa sobre incidencias en destino, así como cambios o modificaciones en reservaciones.
- Cotizaciones y Búsqueda de Servicios: Solicitar cotizaciones, cancelar y buscar servicios, asegurando comunicación clara y efectiva por escrito.
- Mejoras Continuas: Buscar mejores tarifas en reservaciones existentes y reportar resultados a ventas dos veces por semana.
- Atención al Cliente: Extender fechas límite según políticas de proveedores y confirmar reservaciones con antelación a la fecha de entrada.
- Reportes y Análisis: Reportar incidencias al área comercial y participar en propuestas de mejora continua.
Mayores Retos del Puesto:
- Disminuir completamente el margen de error en reservaciones.
- Controlar efectivamente las reservaciones y pagos a proveedores.
- Asegurar cobranza oportuna a los clientes.
- Gestionar solicitudes de nuevas cotizaciones para reservaciones individuales y grupales.
- Mejorar notablemente el servicio al cliente.
Ofrecemos:
- $16,953 mensuales brutos (pago por quincena)
- Horario de L-V 9-6 y S 9-2
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Prestaciones de ley.
- Uniforme gratuito.
- Comedor subsidiado.
- Descuento en viajes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,953.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial