*objetivo*:
atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al modelo de mesa de servicio vigente.
*importante*: es una mesa de negocio, no es tecnológica.
*experiência y conocimientos en*:
- experiência en sector financiero (créditos de consumo o metodologías de crédito)
- paquetería office intermedio
- experiências en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes
- experiência en plataformas de incidentes (hélix, service now. Salesforce, etc)
- deseable:_
experiência en soportar apps digitales
*años de experiência*:1
*modalidad*:esquema híbrido, con sede en la cdmx.
*beneficios*:
- seguro de gastos médicos mayores familiar
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- vales de despensa
- prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- bono por utilidades
- bono por desempeño
- entre otros beneficios adicionales
*para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas