En banyan tree, la seguridad es mucho más que una función: es un compromiso con el bienestar de quienes nos visitan y de quienes forman parte de nuestra familia. Como supervisor de seguridad, eres quien guía con el ejemplo, anticipa riesgos y fortalece la confianza que permite a nuestros huéspedes disfrutar plenamente de su experiencia en el corazón de puebla. Tu liderazgo protege momentos, inspira tranquilidad y contribuye a que cada colaborador desempeñe su labor en un entorno seguro y armonioso. Porque detrás de cada experiencia extraordinaria existe un equipo comprometido que vela por la seguridad con profesionalismo, integridad y vocación de servicio.
objetivo del puesto
supervisar y coordinar las actividades de seguridad del hotel, garantizando la protección de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos, mediante la correcta aplicación de protocolos y la prevención de riesgos.
responsabilidades
* supervisar al equipo de agentes de seguridad durante su turno
* coordinar rondines preventivos en áreas públicas, operativas y de servicio
* verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad
* monitorear sistemas de cctv, alarmas y controles de acceso
* atender incidentes, emergencias y situaciones de riesgo de manera oportuna
* elaborar reportes de novedades, incidencias y eventos relevantes
* coordinar simulacros y apoyar en programas de protección civil
* capacitar y orientar al personal de seguridad en procedimientos operativos
* supervisar el control de accesos de huéspedes, colaboradores, visitantes y proveedores
* investigar incidentes y dar seguimiento a acciones correctivas
* asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, salud y prevención de pérdidas
* coordinarse con autoridades y servicios de emergencia cuando sea necesario
requisitos
* bachillerato concluido o carrera técnica afín
* cursos en seguridad, protección civil, primeros auxilios o brigadas de emergencia (deseable)
* conocimiento de sistemas de seguridad y cctv
* conocimiento básico de normatividad en seguridad y protección civil
* habilidades de liderazgo y manejo de personal
* disponibilidad para laborar en turnos rotativos
experiencia
* 2 a 4 años en áreas de seguridad
* experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal
* experiencia en hoteles, corporativos o complejos turísticos (deseable)
* manejo de situaciones de emergencia y atención de incidentes
* elaboración de reportes y seguimiento de investigaciones
competencias clave
* liderazgo y toma de decisiones
* atención al detalle
* capacidad de observación
* manejo de conflictos
* comunicación efectiva
* planeación y organización
* responsabilidad y ética profesional
* inglés conversacional
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