*vacante para la empresa eficasia en colonia del valle -benito juárez, ciudad de méxico*:
*eficasia está buscando un analista work force *con experiência en call center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!
*requisitos*:
1. Experiência como analista en bbdd, wfm o similar en contact center
2. Certificado de bachillerato y/o lic. trunca comprobable
3. Excel intermedio-avanzado
*responsabilidades*:
1. Analizar datos de rendimiento de call center para identificar tendencias, oportunidades de mejora y desafíos.
2. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia.
3. Colaborar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación estratégica y la implementación efectiva de las iniciativas.
4. Mantener actualizados los informes y las métricas de rendimiento.
5. Brindar soporte y asesoramiento a los equipos de call center en relación con las métricas de rendimiento y las estrategias de mejora.
*ofrecemos*:
1. Horario de labores: l-d 7 am a 3 pm (modalidad híbrida/ colonia del valle, cdmx)
2. Sueldo base por mes: $10,000 + $2,000 bono
3. Prestaciones de ley +seguro de vida
4. Oportunidad de crecimiento y desarrollo
5. Club de beneficios
6. Servicio médico por parte de la empresa
"eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- analítico
- tolerante
- capacidad de resolución