Como Analista de Mercado Libre, serás responsable de la operación diaria de la tienda en Mercado Libre, asegurando que todos los procesos operativos (desde la publicación de productos hasta la atención a clientes y gestión de devoluciones) se ejecuten de manera eficiente, puntual y conforme a las políticas de la empresa y del marketplace.
Responsabilidades Principales
- Publicar y actualizar productos en Mercado Libre (incluyendo títulos, precios, descripciones, fotos, fichas técnicas).
- Coordinar diariamente el pase de pedidos al equipo de almacén.
- Asegurar la correcta carga y gestión de pedidos Full (envíos al almacén de ML).
- Dar seguimiento a la atención de clientes: responder preguntas, resolver incidencias.
- Dar seguimiento a devoluciones: identificar pedido, causa, condición del producto y gestionar reclamos a Mercado Libre si aplica.
- Supervisar que las órdenes entren correctamente a SAP por medio de la automatización, y reportar errores si ocurren.
- Verificar la conciliación con el equipo de facturación.
- Detectar cambios en MELI (políticas, diseño, requisitos) y notificar al equipo relevante.
- Revisar productos pausados, identificar causas y reactivar o dar seguimiento a catálogo.
- Verificar publicaciones en formato catálogo, revisar variantes, actualizar datos o subir independientes si aplica.
- Monitorear el movimiento de productos en Full y solicitar compra de ser necesario o informes de nuevos artículos ganadores
- Revisar campañas activas en MELI ADS y validar que estén funcionando según objetivo comercial.
- Responder mensajes, preguntas o reclamos dentro del primer bloque de atención del día laboral.
- Revisar cortes de venta, mandar facturas pendientes y asegurar consistencia en datos fiscales.
- Dar seguimiento diario con empaquetado y surtido sobre pendientes, urgencias o incidencias.
- Verificar y resolver casos de entrega tardía, reembolsos o problemas de inventario con MELI.
- Evitar cancelaciones por falta de stock o errores operativos, y mantener bajo el porcentaje de envíos demorados.
Requisitos
- Deseable Licenciatura en mercadotecnia o carrera administrativa
- Experiencia mínima de 2 años en Mercado Libre
- Deseable conocimiento básico en SAP
Ofrecemos
- Sueldo base de $2,500 libres semanales más bono de productividad mensual de $3,000 libres.
- 12 días de vacaciones, 25% de prima vacaciones, 2 días más de aguinaldo a partir del 2do. año, caja de ahorro, apoyo de útiles escolares, descuento en compra de lentes, descuento de empleado, Seguro de Vida, Seguro contra Accidentes.
- Lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 2pm
- Trabajo hibrido (presencial y home office)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,500.00 - $13,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44460, La Aurora, Jal.