*operador de teléfonos*:
- ubicación: hilton playa del carmen
- ciudad: playa del carmen, roo, mx, 77710
- fecha: 25 dic. 2024
¿eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
*descripción del puesto*:
como operador de teléfonos, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.
*funciones y responsabilidades del puesto*:
- proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.
- ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.
- gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional.
- apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.
- mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.
- colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.
- resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.
- completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
*experiência laboral*:
- requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiência laboral considerable
- trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
- tiene de 2 a 3 años de experiência laboral
*competencias*:
rendición de cuentasexperiência comercialdefender las necesidades de los huéspedesauto desarrolloimpactohabilidades interpersonalesconocimiento funcional del trabajoliderazgoresolución de problemastrabajo en equipo y colaboración*educación*:
- se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- se considerará una combinación de educación y experiência.
*certificaciones*:
- se pueden requerir o preferir certificaciones.
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en playa, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
Id de solicitud: 10263
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