Misión del puesto
crear; administrar y liderar la estrategia en las redes sociales. Diseñar la presencia y el mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales. Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el top de su set competitivo.
Áreas de especialización
ventas
mercadotecnia
fotografía publicitaria
redes sociales
diseño gráfico
comercio electrónico
conocimientos técnicos
amplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de social media y reputación online
alto conocimiento de métricas e indicadores de social media y web
amplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios.
Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.
Escolaridad
licenciatura en económico administrativo o mercadotecnia
titulado
paquetes informáticos
office
photoshop
redes sociales
idiomas
inglés
experiencia
operación hotelera (div. Cuartos) 2 años
coordinación de ventas 2 años
community manager 2 años
principales funciones del puesto
supervisa el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales cuidando en todo momento que se sigan los lineamientos corporativos. Aprueba todo el contenido para su publicación. Mantener una correcta imagen de marca y evitar conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial.
Genera reportes semanales del desempeño en nuestras diferentes redes sociales, analizando e interpretando la información que los community manager recopilan en cada una de las cuentas de sus hoteles.
Engagement rate arriba del 4% en cada hotel; mantener interacciones en redes sociales arriba de 6 por publicación y aumentar el número de fans.
Supervisa la reputación de los hoteles resorts en tripadvisor y ota s. Asesora a los community managers para este objetivo.
Comparte esta información con la dirección comercial y de operaciones de posadas. Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competivo en tripadvisor; ota s y redes sociales.
Supervisa la correcta implementación de la estrategia corporativa en redes sociales y tribus digitales.
Mantener un tribescore positivo en los reportes que se hacen cada trimestre con la agencia contratada para estos fines y en conjunto con la evaluacion que hace el área de marcas e inteligencia de mercados de posadas.
Gestiona los casos de crisis en redes sociales y se coordina con el equipo de command center posadas para la correcta solución y contención de estos casos.
Evitar una crisis de marca que pudiera afectar a la compañía o al hotel; siendo efectivos con la comunicación y los planes de acción indicados por el equipo de command center.
Fecha
5 mar. 2026
ubicación
estado de méxico, mx
empresa
grupoposadp2
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