Descripción del trabajo:
en este rol, trabajamos en un equipo dinámico y colaborativo para brindar una experiencia de atención al cliente inigualable. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada cliente se sienta valorado y atendido de manera personalizada.
funciones clave
* atención al cliente: respondemos a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes internos y externos con profesionalismo y empatía.
* seguimiento y resolución de problemas: identificamos y resolvemos cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante la atención al cliente.
* ingreso de órdenes de compra y seguimiento: trabajamos estrechamente con los clientes para garantizar la recepción adecuada de sus órdenes de compra.
* facturación y cobranza: realizamos la facturación y el seguimiento de las cuentas de nuestros clientes de manera oportuna y precisa.
* coodinación con compras y logística: colaboramos con nuestro equipo de compras y logística para garantizar la entrega de productos en tiempo y forma.
* desarrollo y mejora continua: analizamos y mejoramos nuestros procesos y procedimientos para asegurarnos de que siempre estamos ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
requisitos del puesto
* educación: bachillerato trunco o título equivalente.
* experiencia laboral: un mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente.
* habilidades: manejo de erp sap, conocimiento de office y facilidad de palabra.
* técnicas de comunicación: excelente redacción y ortografía.