Descripciónseguimiento y atención al cliente:- negociacion de tarifas- gestión profesional de solicitudes vía correo electrónico y whatsapp.- coordinacion y programación de cargas, recolecciones y descarga- envío de confirmaciones de servicio y actualización constante de status (origen-destino.- cumplir con los tiempos de tránsito, recolecciones y entrega en todas las modalidades de transporte.- agilidad en el servicio, status, anticipandonos a posiboles problemas y creandolos en oportunidades- resolver quejas de los clientes, incluyendo del mismo equipo de trafico- elaboración de cartas de instrucciones para clientes/proveedores.- elaboración de complementgo carta porte- elaboracion de reportes dependiendo de las necesidades y acuerdos de cada cliente- validación de documentación necesaria para cada viaje.- optimización de procesos en coordinación con el equipo de logística.- competencias clave:- pensamiento estratégico y toma de decisiones bajo presión.- organización y atención al detalle.- proactividad y enfoque en soluciones.gestión operativa:- ejecución de procesos operativos (coordinación de rutas, horarios, documentación.- actualización en tiempo real del estatus de cada operación activa.- canalización de discrepancias o incidencias al departamento correspondiente.seguimiento y actualización diaria a embarques programados y en tránsito con el cliente por diferentes medios.- investigación y reporte de estatus de,embarques y envío de trackings a cliente conforme su solicitud- gestionar regreso del operador con mismo cliente o clientes existentes en cartera.gestión de operaciones de transporte solicitadas por los clientes de acuerdo a las condiciones de compra y venta de cada embarque- conocimiento en rutas nacionales e internacionales, aduanas, permisos y normativas de transporte.- habilidad para resolver problemas en tiempo real y gestionar imprevistos.- dominio de excel y herramientas digitales para reportes y control de tráfico.- comunicación clientes y diversos departamentos.*requisitos*:experiência mínima de 3 añoscarreras lni, lri, comercio exterior, o afínexperiência en el ramo logísticodisponibilidad de horario