Técnico en redes – jrtop capita busca técnico en redes junior en benito juárez, quintana rooobjetivo del puesto
el ingeniero de soporte junior es responsable de la atención y solución de incidencias, fallas y cambios generados por los clientes a través de la mesa de servicio, asegurando un soporte eficiente y de calidad.
funciones principales
* registrar y categorizar incidentes reportados en la mesa de servicio.
* identificación y diagnóstico de fallas de nivel 1 y 2.
* administración de tickets de soporte y documentación de actividades.
* monitoreo y seguimiento a incidentes en redes de clientes hasta su resolución.
* resolver solicitudes relacionadas con plataformas de telefonía cisco.
* actualizar la base de conocimiento con soluciones a problemas.
* generar reportes estadísticos y documentación técnica.
* participar en proyectos especiales cuando sea requerido.
requisitos
* licenciatura en ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica o afín (titulado o en proceso).
* experiencia mínima de 1 año en soporte ti, administración de servicios en windows y redes cisco (routing & switching).
* inglés técnico (lectura y escritura).
* conocimientos intermedios en administración de redes.
* licencia de manejo y disponibilidad para viajar.
* actitud proactiva, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas.
deseable (no indispensable):
* conocimiento en metodologías itil.
* certificación ccna o similar.
* inglés conversacional.
habilidades blandas
* facilidad de palabra.
* trato amable y profesional.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* autodidacta y con iniciativa.
se ofrece
* sueldo fijo de $20,000 brutos mensuales.
* prestaciones de ley.
* laptop, acceso a red, vpn y demás herramientas de trabajo necesarias.
* buen ambiente laboral y aprendizaje constante en proyectos de soporte tecnológico.
* viaticos y gasolina.ubicación:supermanzana 3, centro, 77500 benito juárez, quintana roo. (el puesto requiere movilidad a diferentes sucursales del cliente dentro de la zona).horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
* * disponibilidad:
* guardias nocturnas y fines de semana.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial