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Servicio a clientes y coordinador de cuentas

Naucalpan de Juárez, Méx
Confidential
Responsable servicio cliente
Publicada el 23 abril
Descripción

Responsable del desarrollo integral del canal de distribución para distintas marcas de la compañía, asegurando el crecimiento rentable del negocio mediante la combinación estratégica de sell in, sell out y distribución. El rol contempla tanto la administración de cuentas actuales como la exploración, desarrollo y cierre de nuevos canales de venta principalmente en b2b (hotelería, cuentas corporativas, clubes deportivos, empresas de catering y subdistribuidores especializados).impulsará el crecimiento sostenible a través del control de inventarios, mejora en la rotación, expansión de distribución y ejecución destacada con la red de distribuidores, manteniendo visibilidad financiera del negocio.el rol requiere experiencia y manejo de los dos modelos de facturación del negocio: facturación local (desde cedis méxico) y desde plantas en estados unidos y asia asegurando correcta ejecución operativa y alineación con el cliente.principales responsabilidades30% - planeación estratégica y desarrollo de negocio desarrollar y ejecutar el plan anual de negocio por cliente. Analizar sell in, sell out y meses de inventario para generar propuestas comerciales. Identificar y abrir nuevos canales de disrtibución b2b (principalmente en b2b (hotelería, cuentas corporativas, clubes deportivos, empresas de catering y subdistribuidores especializados) colaborar con la fuerza de ventas del distribuidor en el desarrollo del negocio y canales de venta. 30% - gestión comercial y negociación negociar condiciones comerciales, rebates, promociones y espacios de exhibición. Coordinar y gestionar procesos de facturación local y direct import (di). Dar seguimiento a pedidos, facturación, documentación y cobranza con áreas internas. Monitorear precios clave y desempeño de margen. Desarrollar y dar seguimiento al forecast mensual y anual. 40% - ejecución en campo y desarrollo de mercado realizar visitas de campo periódicas a clientes y usuarios finales del producto. Supervisar, acompañar y capacitar la fuerza de ventas del distribuidor. Administrar el programa de lideres de marca o vendedores dedicados dentro de los distribuidores. Liderar y asegurar la ejecución de de las innovaciones de producto. Monitorear rotación y salud de inventarios.impacto al negocio nivel de autonomía alto nivel de autonomía. Requiere capacidad analítica, toma de decisiones proactiva y liderazgo comercial para impulsar resultados de manera independiente.relaciones clave internas: finanzas (crédito, claims, cobranza), customer marketing, marketing, supply chain, demand planning, customer service y d&t. Externas: distribuidores y subdistribuidores, gerentes generales, gerentes de compras, compradores, gerentes comerciales y fuerza de ventas. Complejidad en resolución de problemas alta complejidad. Implica decisiones estratégicas relacionadas con rentabilidad, inventarios, negociación comercial y coordinación de modelos de facturación local e importación.habilidades interpersonales alta capacidad de negociación e influencia. Perfil analítico para diseñar planes de sell in y sell out, niveles de inventario, rentabilidad y correcta ejecución operativa bajo distintos esquemas de facturación.requisitos mínimos educación requerido: licenciatura concluida. Deseable: ingeniería, economía, finanzas, administración o carreras afines con enfoque analítico. Experiencia mínimo cinco años de ventas en negocios similares tanto en b2b como b2c. Experiencia en el desarrollo de categorías y expansión de distribución.competencias orientación a resultados mentalidad estratégica y analítica negociación avanzada proactividad y enfoque en crecimiento dominio financiero (sell in, sell out, inventarios, margen) entendimiento operativo de flujos de facturación local e importación liderazgo e influencia requisitos técnicos excel avanzado powerpoint power bi (deseable) manejo de sap (deseable) otros requisitos disponibilidad alta para viajar y desarrollo de tarea de campo. Aproximadamente el 60% del tiempo inglés intermedio

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