*description*
nuestra cultura cree en *_elevar tu potencial_*.
ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nível mundial.
creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva.
de eso se trata *_\#lifeatcummins_*.
estamos buscando un(a) talentoso(a) *asociado de soporte ti* para unirse a nuestro equipo especializado en *it* para nuestra compañía *cummins motores* en *san luis potosí, slp, méxico*.
en este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
- gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
- proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
- implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
- crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
- proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
- capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de ti.
- supervisar y apoyar a recursos contratados.
- colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
- identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
- manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
- extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
- asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con ti.
- realizar asistencia de producción de ti para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
- gestionar la documentación y los estándares de procesos.
para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:
- conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y sql.
- comprensión y experiência con metodologías de análisis de causa-raíz.
- familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
*responsibilities*
- cummins valora la diversidad y la inclusión y buscamos contar con profesionales con las más variadas características.
por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género de las personas._
*habilidades*
- valora las diferencias.
- orientado a la acción
- balance de stakeholders
- resolución de problemas (análisis de causa -raiz)
- comunicación efectiva.
- proactividad
- trabajo en equipo.
- negociación
- flexibilidad
- adaptabilidad.
*educación*
mínimo preparatoria terminada, carrera técnica.
*experiência*
por lo menos 6 meses de experiência relacionadas con áreas de soporte it o análisis de causa-raíz.
*qualifications*
*principales áreas de interacción*: calidad, operaciones, manufactura, ingeniería.
*consideraciones*: posibilidad de extensión de la jornada debido a las necesidades del negocio.
*job* systems/information technology
*organization* cummins inc.
*role category* hybrid
*job type* office
*reqid* *
*relocation package* no