Misión del puesto
supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
áreas de especialización
servicio al cliente
conocimientos técnicos
* check in
* check out
escolaridad
* licenciatura en comunicación
* titulado en turismo
paquetes informáticos
innsist office
idiomas
inglés
experiencia
recepcionista;
principales funciones del puesto
* cumplir modelo proactivo entre recepción, call center, isla y servicio de alimentos y bebidas.
* cambiar posiciones entre recepción, call center, isla y servicio de restaurante.
* llevar a cabo procesos de check in / check out acorde a estándares y políticas.
* integrar documentación de llegada y garantía de pago por la estadía del huésped.
* elaborar reporte de cierre diario de las transacciones del día.
* verificar inventario de habitaciones disponibles.