Misión del puesto
supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
áreas de especialización
servicio al cliente
conocimientos técnicos
check in
check out
escolaridad
licenciatura en comunicación
titulado en turismo
paquetes informáticos
innsist
office
idiomas
inglés
experiencia
recepcionista;
principales funciones del puesto
cumplir modelo proactivo entre recepción, call center, isla y servicio de alimentos y bebidas.
cambiar posiciones entre recepción, call center, isla y servicio de restaurante.
llevar a cabo procesos de check in / check out acorde a estándares y políticas.
integrar documentación de llegada y garantía de pago por la estadía del huésped.
elaborar reporte de cierre diario de las transacciones del día.
verificar inventario de habitaciones disponibles.