Administrador de experiencia del cliente
buscamos un profesional apasionado para asegurar el éxito comercial y brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes.
descripción del puesto
el administrador de experiencia del cliente es responsable de liderar y supervisar al equipo de ventas, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de servicio al cliente.
* liderar al equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
* asegurar que la experiencia de compra sea mágica y memorable para cada visitante.
* administrar los recursos de la tienda: inventarios, manejo de caja, control de efectivo y reportes administrativos.
* coordinar la implementación correcta de lineamientos de merchandising visual y campañas comerciales.
* diseñar estrategias de venta y dinámicas para impulsar resultados y fomentar la conexión con los clientes.
* reclutar, capacitar y desarrollar al personal de la tienda para fortalecer el talento y el compromiso del equipo.
* dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (ventas, rotación, satisfacción del cliente, etc.).
calificaciones requeridas
buscamos un profesional con experiencia mínima de 2 años en posiciones de gerencia dentro del retail.
* conocimientos sólidos en ventas, atención al cliente y manejo de indicadores comerciales.
* manejo de sistemas administrativos.
* liderazgo, orientación a resultados y habilidades para motivar equipos.
* capacidad para organizar, priorizar y resolver incidencias operativas.
* habilidad para conectar con clientes, crear experiencias únicas y realizar dinámicas en piso de venta.
* actitud de servicio, enfoque en estándares de calidad y apego a normas.