Gerente de servicio
empresa : agencia distribuidora
ubicación : durango, dgo
experiencia : 3 a 5 años en puesto similar
género : hombre preferente
edad : 28 a 48 años preferente
nivel licenciatura
descripción del puesto
agencia distribuidora de renombre en la ciudad de durango, estamos en búsqueda de un gerente de servicio que se una a nuestro equipo. Este rol es esencial para asegurar la excelencia en el servicio al cliente y la óptima gestión de nuestros recursos en el taller automotriz. El candidato ideal debe contar con una sólida experiencia de entre 3 a 5 años en puestos similares dentro del sector de agencias automotrices.
responsabilidades
el gerente de servicio será responsable de:
* supervisar y liderar al equipo de asesores de servicio y de garantías, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y eficiencia en la atención al cliente.
* controlar los recursos del taller, garantizando que se utilicen de manera eficiente y productiva para maximizar la rentabilidad.
* análisis de presupuestos y gastos asociados a la operación del taller, implementando estrategias para optimizar costos y mejorar la rentabilidad.
* desarrollar e implementar programas de capacitación para el personal, enfocados en la mejora de la calidad del servicio y la atención al cliente.
* participar activamente en el diseño y ejecución de promociones y estrategias de ventas que ayuden a incrementar la cartera de clientes y a mantener relaciones sólidas con ellos.
* monitorear y analizar el desempeño del taller, así como la eficiencia y calidad del servicio brindado, realizando ajustes cuando sea necesario para asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.
requisitos
* experiencia : mínimo 3 a 5 años en una posición similar, especialmente en el giro de agencias automotrices.
* conocimientos técnicos : sólidos conocimientos en gestión de talleres automotrices, administración de recursos y análisis de producción.
* habilidades de liderazgo : capacidad para liderar, motivar y gestionar equipos de trabajo.
* orientación al cliente : capacidad de mantener y desarrollar relaciones efectivas con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.
* comunicación : excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* análisis : fuerte capacidad analítica para tomar decisiones informadas sobre gastos y rentabilidad.
ofrecemos
* salario: $27,000 mensual + atractivas comisiones
* horario: lun a vie de 8:30 am a 6:30 pm (2 horas para comer), sáb 9 a 2 pm
* ubicación: blvd. Francisco villa, cerca city express
si cumples con los requisitos y te apasiona el sector automotriz, así como brindar un excelente servicio al cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Tu contribución será fundamental para alcanzar nuestros objetivos y seguir creciendo juntos.