Job description
responsabilidades:
analizar indicadores claves (promedio piezas, promedio mano de obra, tiempos de atención de valuación, entre otros), recabando información de sistemas cubos, sissa, audatex y reportes txt, para elaborar los reportes a dirección y se tomen acciones necesarias de acuerdo a los indicadores establecidos por la compañía.
elaborar y gestionar planes de acción para corregir áreas de oportunidad (derivadas del análisis de indicadores del punto anterior), dando seguimiento con los supervisores de área sobre dudas y avances de acuerdo con el plan.
coordinar juntas semanales/quincenales con supervisores y equipo operativo para presentar indicadores del área e informar sobre temas relevantes de la operación y escuchar sus inquietudes y necesidades para brindarles el apoyo que requieran para llevar a cabo sus responsabilidades.
presentar reporte de métricos al cierre de mes, mediante reuniones con el director de valuación, para el monitoreo de la mejora y calidad en los procesos derivados de la valuación.
identificar oportunidades de mejora en los procesos internos de valuación analizando la información piezas y mano de obra de los siniestros abiertos y retroalimentar a los supervisores del área para hacer las correcciones correspondientes previa al cierre de los siniestros y garantizar que se está pagado correctamente (piezas a cambio y mano de obra).
qualifications
requisitos:
* egresado de carrera administrativa o afín.*
* nivel de inglés intermedio (conversacional)*
* excel avanzado, manejo de bases de datos y graficas, presentaciones ejecutivas power point.
* conocimientos de valuación de daños siniestros autos, refacciones, proceso de reparación, piezas.
* manejo sistema mitchel / sissa /audatex
* experiencia de 5 años trabajando el área de operación siniestros de autos (valuación, calidad).*
* experiencia de 3 años en el manejo de equipos.*
* experiencia de 5 años en el trato de clientes/agentes (siniestros complicados).
"chubb en méxico es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de
discapacidad
, etnia, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo".
en caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de recursos humanos que te contacte para iniciar tu proceso.