Descripción del trabajo
somos una empresa con presencia en el mercado y colaboramos con organizaciones importantes. Buscamos a un especialista en soporte técnico para mérida que tenga experiencia en resolver problemas de nivel 1 y 2 en plataformas como wordpress, shopify y magento.
responsabilidades principales
* proporcionar apoyo técnico remoto a clientes y usuarios finales.
* atender incidencias en equipos de méxico y eeuu con eficiencia y calidad.
* realizar análisis de problemas complejos y proponer soluciones efectivas y sostenibles.
requisitos mínimos
* experiencia en help desk, technical service desk o it service desk.
* inglés avanzado como habilidad fundamental.
* conocimiento de herramientas y soluciones para levantamiento de tickets y monitoreo de incidencias.
beneficios laborales destacados
* hora de entrada flexible de lunes a viernes.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo.
* promoción constante y estimulante.