En mega travel somos una empresa con más de 20 años de experiencia en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor operadora turística en méxico, argentina, colombia y panamá.
¿qué buscamos?
asistente de calidad su responsabilidad será mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Resolviendo incidencias del pasajero en destino, requiriendo una combinación de fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y habilidades técnicas
¿qué necesitas para unirte a nosotros?
* licenciatura en turismo o afín (concluida o recién egresado).
* experiencia en atención al cliente: 6 meses (deseable).
* excelentes habilidades: comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción, resiliente, organizado, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
* disponibilidad para trabajar en horario indicado.
¿cuáles son las responsabilidades del puesto?
* atender llamadas y correos
* brindando una respuesta clara.
* dar seguimiento puntual a cada caso haya su resolución.
* gestionar consultas y solicitudes recibidas.
* registrar y documentar todos los casos.
* coordinar con otras áreas para agilizar soluciones
* participar en capacitaciones y retroalimentaciones internas.
* crear plan de acción para la resolución de conflictos
* seguimiento a queja del pasajero durante o después de su viaje.
* registrar en la base de datos el seguimiento y solución a cada tema.
¿qué te ofrecemos?
* sueldo $10,500 neto mensual (100% nomina)
* bono mensual.
* prestaciones de ley.
* capacitación constante para tu desarrollo profesional.
* oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
* un ambiente de trabajo dinámico y agradable.
* horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
¿cómo postularte?
puedes postularte por este medio o enviar tu cv a y
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $10,500.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
* ¿tienes experiencia en atención al cliente?
* ¿tienes experiencia en agencia de viajes?
* ¿qué harías si un cliente te hace una pregunta que no puedes responder?
lugar de trabajo: empleo presencial