Validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma supervisando a los coordinadores
de transportación.
- realizar visitas a los clientes en conjunto con el personal de relaciones públicas.
- validar la ejecución del servicio (unidad, operador, ruta) de acuerdo a la asignación.
- supervisar el status de las unidades que entran a mantenimiento para evitar las contingencias.
- dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido (máximo 7 días).
- realizar juntas semanales con el personal a su cargo para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a
las necesidades del cliente.
- reportar al jefe inmediato y al personal de relaciones públicas las incidencias presentadas antes, durante y al
término de servicio ofrecido a los clientes.
- gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.
- asegurar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo