*posición: soporte a usuarios*
*objetivo*:
brindar el apoyo a los usuarios con el fin de atender y solucionar los problemas y requerimientos existentes a nível de recursos informáticos: software y hardware.
*requisitos*:
escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas
computacionales, electrónica y/o afín
disponibilidad para trabajar sábados en caso de ser necesario
*conocimientos en*:
- sistemas operativos windows y mac
- acceso y asistencia
- experiência o conocimiento en php y mysql (indispensable)
*actividades principales*:
- atiende a usuarios en consultas: información general y solución de problemas.
- responde y da seguimiento a las solicitudes de manera rápida y eficaz.
- asegurarse que el cierre mensual de la facturación electrónica corresponda al reporte de facturación generado en el sistema tvc fasyl.
- dar de alta en el sistema al conteo cíclico mensual para almacenes tomando en cuenta todos los productos activos o que inactivos que tengan inventario.
- seguimiento a notificaciones del sistema.
- proponer y/o sugerir maneras en las que los usuarios finales podrían ser más autónomos según las peticiones más frecuentes de soporte.
- documenta como atender diferentes casos de reporte.
- atención a clientes a través de canales de soporte.
- que tenga conocimientos en base de datos, de preferencia mysql
- conocimientos básicos en programación php/laravel
*ofrecemos*:
- prestaciones superiores a las de ley
- fondo de ahorro
- imss al 100% registrado
- apoyo por fallecimiento de familiar directo
- seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida
- estabilidad laboral
- bono de por indicadores mensual
- vales de despensa mensual
- estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
lugar de trabajo: monterrey-sur
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de puntualidad
- bono mensual
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial