Estamos en búsqueda de nuestro siguiente especialista de torre de control de embarques aéreos ubicado en ciudad de méxicoobjetivoasegurar que cada proceso logístico fluya con claridad, orden y visibilidad.
tu labor será que el cliente reciba atención oportuna, que las operaciones se coordinen sin contratiempos y que el sistema refleje lo que realmente está ocurriendo en cada embarque.responsabilidadescoordinar la asignación de contratos de los clientes asignadossupervisar nuevas órdenes de compra para garantizar visibilidad, exactitud en datos de bookings y seguimiento en la recepción de carga.dar continuidad a las operaciones aéreas, cuidando tiempos y compromisos.mantener actualizada la información en el sistema, brindando al cliente un panorama claro del estatus de sus embarques y fechas clave de llegadapreparar reportes de auditoría semanales que muestren incidencias, causas y soluciones aplicadas.asegurar que la documentación de envío cumpla con los lineamientos del cliente, manteniéndola bajo control y actualización constante.registrar y analizar incidencias para prevenir futuras repeticiónes.revisar reportes de excepciones y coordinar acciones con el cliente según corresponda.escalar situaciones críticas para preservar la continuidad operativa y el nivel de servicio comprometido.requisitosde 2 a 3 años de experiencia en roles similares dentro de logística o forwarding.experiencia en atención al cliente.haber trabajado con clientes del sector retail.conocimientos del proceso de importación y exportación.manejo de incoterms.dominio de indicadores y métricas operativas.inglés intermedio–avanzado.lic.
en negocios o comercio internacional, ingeniería industrial o en transporte, administración, o experiencia equivalente.
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