Descripción de puesto generalasesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de crédito.realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, el envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo.respetar los tiempos de atención al cliente.reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.asegura una excelente experiencia al cliente mediante el desarrollar y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.solicita los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.requisitos mínimospreparatoria terminada o equivalente.dominio de inglés.experiencia mínimados (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara.muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operación y de requerimientos de clientes clave.habilidades mínimas requeridascapacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pesen hasta 68 kg usando el equipo apropiado.precisión y atención al detalle.habilidades de planeación y organización.habilidades interpersonales.habilidad para resolver problemas.habilidad para determinar y coordinar tareas para sí mismo y para otros.buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traducción de instrucciones específicas de los clientes en requisitos viables.buenas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas, ej. escáner / impresora / intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.voz clara y articulada.apariencia limpia y prolija.
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