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Analista de datos - [kj-127]

Miguel Hidalgo, D.F.
Importante grupo
Analista de datos
Publicada el 20 septiembre
Descripción

¡En Laboratorio Médico del Chopo nos encontramos en busqueda de un Analista WFM! […]
Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se contacten por via telefónica o canales digitales […]
· Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nivel campaña y agente de forma diaria
· Análisis de tendencias y KPI´S para la toma de acciones en operación
· Conocimiento

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