*vacante para la empresa qualitas en metepec -metepec, estado de méxico*:
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ejecutivo(a) de seguimiento
quálitas aseguramos autos, cuidamos personas
propósito principal
- dar servicio a cada asegurado para su atención en servicios de asistencia vial, validando con los proveedores, su tiempo de arribo; resolviendo dudas y dar seguimiento de su servicio a cada asegurado, así como informar respecto a la recepción de llamadas por parte de para los cambios en costo o agregar conceptos.
*requisitos*:
- preparatoria concluida
- conocimientos en asistencia vial
- experiência en call center
- disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana
- buro de credito sano
*responsabilidades*:
- brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, confirmando el tiempo brindado inicialmente o si existe alguna incidencia, la reasignación y notificación nuevamente al cliente; con el propósito de informar a cada asegurado los detalles de su seguimiento.
atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en los procesos de traslados y resolviendo dudas
- atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en el proceso de traslado y resolviendo todas las dudas que llegaran a presentarse; para dar servicio y cumplir con una conexión telefónica del 95% durante su jornada laboral.
- confirmar con el proveedor el servicio y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado, validando horarios de arribo y termino; con la finalidad de mantener la calidad de servicio y resolución del siniestro.
- informar de toda irregularidad a la supervisión de asistencia vial quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.
ofrecemos
- + sueldo bruto $14,000 + bono $* a partir del 4to mes
+ prestaciones de ley y superiores (vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, sv, ptu, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ contratación directa con la empresa
+ atención psicológica para colaboradores
+ plan de carrera
horario: lunes a domingo rolado (2 días de descanso entre semana) 7:00 a 16:00 y de 13:00 a 22:00
zona de trabajo: metepec
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- disponibilidad de tiempo
- sin adeudo en buro