Esta vacante viene de la bolsa de empleo
diebold nixdorf de mexico s.a. De c.v. busca técnico de campo en atizapán de zaragoza, estado de méxico
objetivo
instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
principales actividades
se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
limpia y ajusta componentes mecánicos.
configura e instala el software correspondiente.
mantenimiento preventivo: realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. Imac/r: instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
capacitación de clientes: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
participa en la implementación de medidas para alcanzar los kpi acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.
requisitos
carrera técnica, licenciatura trunca o concluida relacionada
0 a 2 años de experiencia relevante en soporte técnico, mantenimiento a equipos electronicos y atención a cliente
buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
disponibilidad para trasladarse en zona metropolitiana de la cdmx
nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel inicial
función departamental
mantenimiento y reparaciones
industria
manufactura, bienes de consumo
habilidades
atención a cliente
comunicación
mantenimiento a equipos
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