Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de atención al cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
responsabilidades principales
* atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
* brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
* registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
* escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
* colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
otros requisitos
* habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* dominio de herramientas ofimáticas y crm.
* enfoque al detalle y orientación al servicio.
requerimientos
* educación mínima: educación media superior.
* educación profesional t.
* años de experiencia.
* idiomas: español, inglés.
* disponibilidad de viajar: sí.
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