Propósito del cargo
el senior community manager tiene la responsabilidad de administrar, ejecutar y optimizar la comunicación digital de la compañía. Su objetivo principal es asegurar que los contenidos, campañas y canales digitales estén alineados con la estrategia comercial, protegiendo la reputación de la marca y maximizando el impacto de la comunicación con los clientes finales.
tus funciones principales se centrarán en:
áreas de responsabilidad y funciones gestión estratégica de contenidos
* liderar la creación del cronograma digital y la planificación de la parrilla de contenidos.
* implementar y desarrollar campañas orgánicas en redes sociales.
* coordinar con áreas internas y el equipo de diseño para asegurar que los materiales cumplan con los estándares de calidad.
* desarrollar acciones innovadoras y creativas para mantener la relevancia de la marca.
community management y reputación online
* interactuar de forma proactiva con los seguidores y monitorizar las comunicaciones sociales.
* gestionar crisis digitales y escalar incidencias de manera oportuna.
* fomentar la construcción de una imagen de marca positiva y cercana.
* mantener actualizados y optimizados los perfiles de google de todas nuestras sucursales (reseñas y calificaciones).
performance, pauta y análisis
* generar y administrar campañas pautadas en redes sociales.
* monitorear el desarrollo de los perfiles sociales propios y de la competencia.
* elaborar reportes de resultados basados en análisis de performance para la toma de decisiones.
* optimizar la inversión digital buscando la mejora continua de resultados.
indicadores de gestión (kpis)
* alcance y comunidad: crecimiento de seguidores e impacto sobre audiencias finas.
* contenido: cumplimiento de la parrilla de contenidos y calidad de publicaciones.
* conversión: tasa de conversiones y captación de nuevos clientes.
* engagement: nivel de interacción y fidelización de la audiencia.
* eficiencia: tiempos de respuesta, gestión de crisis y rendimiento de campañas (cpc, cpa, roi).
¿qué necesitas para ser nuestro/a candidato/a ideal?
licenciatura en comunicación, publicidad, administración de empresas, negocios digitales o áreas relacionadas.
experiencia y conocimientos
* experiencia: de 2 a 3 años en puestos similares.
* herramientas de planificación: dominio de facebook business manager, meta ads, google ads, twitter ads y google analytics 4.
* pauta digital: conocimientos sólidos en compra de medios y optimización de presupuestos.