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(d154) | gerente servicio a huespedes fiesta americana

Santiago de Querétaro, Qro
Grupo Posadas
Publicada el 15 septiembre
Descripción

**Misión del Puesto**:

- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.

**Áreas de Especialización**:

- Atención al Cliente
- Solución de Inconvenientes
- Manejo de Personal
- Trabajo en equipo

**Conocimientos técnicos**:
**Escolaridad**:

- Licenciatura

**Paquetes Informáticos**:

- Office**Idiomas**:

- Inglés**Experiência**:
Supervisor Recepción, Concierge, Recepcionista.

**Principales funciones del puesto**:

- Checar pronóstico de ocupación del día, estado de casa y revisar LINC. Revisar tarifas vigentes y promociones.
- Supervisar y coordinar la logística de entrada de grupos, así como el montaje para su registro.
- Verificar cargos de No show del día anterior.
- Checar presentación de recepcionistas y botones: uniforme, peinado, maquillaje, calzado, gafete.
- Supervisar los estándares de servicio en recepción y departamento de botones durante el check out, y apoyar en horas pico.
- Monitorear llegadas de huéspedes VIPS, checar asignación de habitación, cortesía y cartas de bienvenida, revisión de habitación.
- Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.

**Posición física del trabajo**:
Propiedad con extensos jardines y salones.

**Necesidades físicas del puesto**:

- Permanecer de pie por largos periodos
- Caminar largos trayectos

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