Manager on duty (gerente en turno)
marival resorts | riviera nayarit
en marival resorts buscamos talento que garantice la excelencia operativa y el servicio de clase mundial en cada turno.
objetivo del puesto
serás responsable de coordinar y supervisar la operación integral del hotel durante tu turno, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, la satisfacción del huésped y el correcto funcionamiento de todas las áreas.
principales responsabilidades
* ✅ supervisar la operación general del hotel durante el turno
* atender y resolver incidencias, quejas y situaciones con huéspedes
* realizar recorridos para verificar estándares de limpieza, servicio y seguridad
* coordinar equipos multidisciplinarios (recepción, ayb, mantenimiento, seguridad, etc.)
* ⭐ garantizar la experiencia del huésped y el cumplimiento de estándares
* mantener comunicación efectiva con todas las áreas operativas
* apoyar en eventos, visitas vip y situaciones especiales
requisitos
* licenciatura en turismo, administración o afín
* experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
* inglés avanzado
* alta orientación al servicio y liderazgo operativo
* ⚖️ excelente manejo de conflictos y toma de decisiones
* ⏰ disponibilidad de horario
competencias clave
* actitud de servicio
* liderazgo y trabajo en equipo
* ️ comunicación efectiva
* proactividad y enfoque en resultados
ofrecemos
* plan de desarrollo y crecimiento dentro de la organización
* ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia
* capacitación constante en estándares de servicio y liderazgo
da el siguiente paso en tu carrera en hotelería de alto nivel
postúlate y sé parte de la experiencia marival