Técnico de Soporte Onsite Bilingüe (Español/Inglés) – Hardware, Redes y Servidores
Localidad: Carr. Tlalnepantla - Cuautitlan 31, Loma Bonita, 54879 Cuautitlán, Méx.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM
Duración de contrato: 3 meses, con posibilidad de renovación
¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?
Estamos buscando un Técnico de Soporte Onsite Bilingüe con excelentes habilidades técnicas y de comunicación para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas resolviendo problemas, trabajando con diferentes tecnologías y garantizando que todo funcione a la perfección, esta oportunidad es para ti
Lo que harás:
- Brindar soporte técnico presencial de 1º, 2º y 3º nivel a usuarios internos y proveedores.
- Diagnosticar, documentar y resolver incidentes en hardware, software y redes, escalando cuando sea necesario.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a desktops, laptops, impresoras, servidores y periféricos.
- Configurar y dar soporte a salas de reuniones y videoconferencias.
- Ejecutar tareas IMAC (instalación, movimiento, adición y cambio de equipos).
- Administrar activos de TI y asegurar la correcta documentación de cada intervención.
- Colaborar con equipos de infraestructura para la resolución de incidentes críticos.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y las mejores prácticas de soporte.
Lo que buscamos en ti:
- Dominio de español e inglés (oral y escrito) – excluyente.
- Experiencia sólida en soporte técnico presencial.
- Conocimiento en instalación y mantenimiento de hardware y redes (LAN/WAN, routers, switches).
- Experiencia con sistemas Windows, acceso remoto y plataformas de videoconferencia.
- Habilidad para trabajar bajo presión, con enfoque en resultados y actitud proactiva.
Lo que valoramos:
- Certificaciones ITIL, Microsoft, Cisco u otras relacionadas.
- Experiencia en administración de notebooks e impresoras.
Por qué unirte:
- Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
- Oportunidad de trabajar con diversas tecnologías y proyectos desafiantes.
- Posibilidad de renovación de contrato y crecimiento profesional.