Reclutador: lorena hernàndez
ubicación: puede ser celaya o guanajuato
industria: mals
modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
field services / soporte técnico en sitio
¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
¿qué harás en el día a día?
* brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
* atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica.
* realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos.
* registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio.
* escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
* apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información).
conocimientos y experiencia necesaria:
* experiencia previa en field services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año).
conocimientos básicos en:
* ·windows
* microsoft office
* hardware y periféricos
* uso de herramientas de tickets (servicenow, manageengine, microfocus u otras similares – deseable, no obligatorio).
* inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica).
tu carrera en capgemini:
* al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
* nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
* capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.
te encantará trabajar en capgemini porque:
* ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
* proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
* promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
“en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas
las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad.