*como cajero/a recepcionista usted será responsable de*:
proporcionar un servicio amable, eficaz y profesional, garantizando una experiência agradable desde el momento del registro hasta la salida.
anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.
- revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.
- revisar llegadas pendientes, (número de villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).
- realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.
- asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).
- efectuar el cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de los huéspedes.
- realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.
- asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.