Estamos contratando help deskel profesional de soporte técnico de primer nivel actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos o asistir a usuarios con consultas sobre productos o servicios.requisito:23 a 45 añosingeniería en electrónica o mecatrónica deseable terminada o afines.ingles avanzado ( hablado y escrito).comunicación directa con eu, europa y canadá.manejo de algún erpconocimiento en biosistemactividadesresolver incidencias básicas: atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.gestionar tickets: registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.diagnosticar y derivar: realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializadoeducar al usuario: proporcionar orientación y consejos para que los usuarios eviten errores recurrentes.habilidades y funcionesdominio técnico: sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.comunicación clara: ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información.capacidad de resolución de problemas: habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.empatía y asertividad: ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.organización: ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.ofrecemos:sueldo base $ 24,000 mensualesprestaciones de leyal 3er mes se otorga horario hibridoal 6o mes se otorga vales de despensa, seguro de vidahorariolunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pmzona de trabajoinsurgentes sur,